MirBankInfo.ru
Банк России подготовил доклад для общественных консультаций о геймификации в мобильных приложениях банков, маркетплейсов и других участников финансового рынка, хочет защитить розничных инвесторов от недобросовестных практик, сообщил регулятор.
“Банк России предлагает обсудить практику включения игровых приемов и элементов в мобильные приложения участников финансового рынка, оценить риски и определить перспективы развития геймификации в интересах розничных инвесторов”, – говорится в сообщении.
Отмечается, что в последнее время банки, брокеры, финансовые маркетплейсы в конкурентной борьбе за лояльность клиента используют различные игровые механики. Изначально такие приемы призваны помочь людям быстрее освоить сложный инвестпродукт, сформировать полезные привычки, например регулярно откладывать сбережения или сделать рутинные операции более увлекательными, указал ЦБ.
Однако игры не всегда отвечают запросам потребителя, чрезмерное количество маркетинговых акций, конкурсов и розыгрышей отвлекает их от инвестиционной деятельности, обратил внимание регулятор.
“Более того, увлечение игрой может приводить людей к финансовым потерям: порой для получения виртуальных бонусов требуется купить акции компаний, пройти тестирование для приобретения инструментов с повышенным риском, пополнить брокерский счет на определенную сумму и прочее”, – указал Банк России.
В центре внимания доклада, который подготовил регулятор, именно “темные паттерны” – приемы, которые имеют скрытое воздействие на клиента и подталкивают его к излишней торговой активности, к принятию решения, которое не соответствуют его финансовым целям и риск-аппетиту, отметили в ЦБ.
Банк России предлагает участникам рынка ответить на ряд вопросов, чтобы понять, какие требования к геймификации необходимо установить, какие меры позволят защитить инвесторов от разных видов наджинга (подталкивания) и недобросовестных практик.
